Segmentos
Um sistema. O jeito de atender de cada negócio.
Na configuração, você escolhe o seu segmento e o tipo de negócio. O Minha Fila ajusta os nomes, o fluxo da fila e a ajuda do painel para a sua realidade.
Saúde
A recepção recebe. O profissional chama.
O paciente retira a senha e passa pela recepção, que confirma os dados e encaminha para o profissional. No consultório, o profissional chama pelo nome, e a TV anuncia para onde ir.
- Triagem pela recepção, ou direto para o profissional
- Agenda com horários da equipe e check-in na chegada
- Chamada pelo nome do paciente, com o consultório
Para: Clínica, Consultório, Hospital, Laboratório, Odontologia, Fisioterapia, Psicologia e outros serviços de saúde.
Departamentos
Cada setor com a sua fila. O cidadão sabe aonde ir.
Prefeituras, câmaras e secretarias organizam o atendimento por departamento, com ou sem recepção. O cidadão retira a senha do setor e é chamado no guichê certo.
- Departamentos com filas e equipes próprias
- Modo direto, híbrido ou com triagem pela recepção
- Guichês e salas anunciados na TV, com voz
Para: Prefeitura, Câmara, Atendimento ao cidadão, Protocolo, Financeiro, Recursos Humanos, Trânsito e Detran, Saneamento, Energia e outros departamentos.
Serviços
O Totem é a porta de entrada.
O cliente escolhe o serviço no Totem e entra direto na fila de quem atende aquele serviço, sem passar por triagem. Se precisar, ele se identifica na chegada.
- Filas por tipo de serviço, com letra própria
- Identificação do cliente no Totem
- Salas e mesas de atendimento chamadas na TV
Para: Escritório, Condomínio, Hotelaria, Educação, Academia, Eventos, Igrejas e outros serviços.
Comércio
Do pedido ao balcão, sem "quem é o próximo?".
Senha na entrada e chamada no balcão ou no caixa. Para quem prepara pedidos, a TV mostra o que está em produção e o que já está pronto para retirar.
- Senha no Totem ou no balcão
- Pedidos em produção e prontos na TV
- Balcões e caixas anunciados com voz
Para: Supermercado, Farmácia, Loja e varejo, Material de construção, Pet Shop, Alimentação e outros comércios.
Não achou o seu tipo de negócio?
O Minha Fila se adapta. Fale com a gente e mostramos como fica no seu atendimento.